Indústria · Revestimentos · Casa e decoração
Marketing e comercial conectados para converter mais oportunidades digitais
Marketing e vendas conectados, da qualificação à distribuição de leads.
Sobre a empresa
Macheto Ripados
Indústria · Revestimentos · Casa e decoração
A Macheto atua no mercado de ripados, revestimentos e soluções de acabamento. Seu processo comercial envolve diferentes compradores e formas de atendimento, desde interessados captados digitalmente até clientes que precisam conversar com um vendedor antes de comprar.
Objetivo do projeto
Elevar a conversão e a participação das vendas digitais, organizando a operação de marketing, a qualificação, a distribuição de leads e a relação com os vendedores.
Cenário e desafio
O ponto de partida.
A necessidade central era aumentar a conversão dos leads gerados no digital e melhorar o alinhamento entre marketing e comercial. A empresa precisava de critérios mais claros para qualificar oportunidades e encaminhá-las, assim como de rotinas que diminuíssem a perda de contatos entre a captação e a venda.
Havia ainda a oportunidade de rever a operação de mídia, organizar as responsabilidades de marketing e trabalhar trajetórias distintas de conversão, incluindo atendimento por vendedores e fluxos mais próximos do autosserviço digital.
Por que esse problema importava para as vendas
Na Macheto, mais contatos não significavam necessariamente mais pedidos. O desafio era melhorar as conversões e dar continuidade à jornada depois da geração de demanda. Isso exigia que marketing e comercial compartilhassem critérios de qualificação e que cada oportunidade chegasse ao vendedor ou ao caminho de compra adequado.
A auditoria de campanhas investigou a aquisição; a organização das funções de marketing trouxe clareza sobre a operação; a qualificação e distribuição de leads atuaram na passagem para vendas; e os fluxos de relacionamento buscavam acompanhar contatos que ainda precisavam amadurecer. A possibilidade de compra mais direta acrescentava uma jornada distinta da venda assistida.
Esse conjunto faz do case uma história de integração entre marketing e comercial, não apenas de performance de anúncios.
Nossa atuação
Como atuamos no projeto.
Framework do projeto
01. Organização das funções e responsabilidades de marketing
Apoiamos a definição das principais atividades, responsabilidades e necessidades da equipe, assim como a organização do trabalho e das boas práticas para execução de campanhas. A intenção era diminuir a dependência de demandas isoladas e tornar a operação mais clara para os envolvidos.
02. Auditoria das campanhas
Analisamos a estrutura da mídia, públicos, ofertas, criativos, mensuração e oportunidades de otimização. A auditoria forneceu referências para priorizar melhorias na captação e no aproveitamento das oportunidades.
03. Critérios de qualificação de leads
Trabalhamos a diferenciação dos contatos de acordo com características relevantes para o processo comercial. Esse alinhamento tornou mais claro o que deveria ser tratado como oportunidade qualificada e quais informações precisavam acompanhar o contato.
04. Distribuição dos contatos aos vendedores
Organizamos o encaminhamento das oportunidades qualificadas aos responsáveis comerciais, buscando reduzir ruídos na passagem entre marketing e vendas e melhorar a continuidade do atendimento.
05. Nutrição e automação
Estruturamos fluxos para manter relacionamento com contatos que não concluíam a compra imediatamente, considerando o momento e as necessidades do comprador.
06. Jornadas de conversão
Trabalhamos trajetórias de venda assistida e possibilidades de compra mais direta, relacionadas aos diferentes tipos de demanda. O foco era criar um caminho mais apropriado para cada oportunidade, em vez de submetê-las todas ao mesmo fluxo.
Resultados alcançados
O que mudou com o projeto.
nas vendas digitais
Crescimento de 40% nas vendas digitais.
Maior organização dos critérios de qualificação, encaminhamento e acompanhamento entre marketing e comercial.
Auditoria e recomendações para evoluir a operação de mídia.
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